Holiday Resorts

Tisztelt Vendégeink!

A Holiday Resorts*** személyzete mindent megtesz annak érdekében, hogy itt tartózkodásuk, pihenésük szállodánkban elvárásaiknak mindenben megfelelő legyen. Ezért kérjük Önöket, hogy szobafoglalás esetén az alábbiakban foglaltakat tudomásul venni, illetve betartani szíveskedjenek.

Viselkedés a szállodában

• Kérjük, hogy tartsák tiszteletben a többi vendég nyugalmát és hangoskodással azt ne zavarják. Különös tekintettel figyeljenek egymás nyugalmára 22:00 és 06:00 óra között.
  A szálloda munkatársa jogosult figyelmeztetni a rendbontó és / vagy hangoskodó Vendéget. Az első figyelmeztetés díjmentes, a második figyelmeztetéstől a szálloda egyenként 5 000 Ft összeggel terheli meg a figyelmeztetett Vendég szobaszámláját. A harmadik figyelmeztetés után a szálloda jogosult a szállodai szerződést egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondani és a Vendéget a szállodából visszafizetési és / vagy kártérítési kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.
• A szálloda kizárja a felelősségét minden olyan sérelemért, amelyet a Vendég magatartása okoz más Vendégnek.
• A szálloda vendégei érkezésük napján 15:00 órától foglalhatják el szobáikat, illetve kérjük, hogy ezeket távozásuk napján legkésőbb 10:00 óráig hagyják el. Korai bejelentkezés és késői kijelentkezés kizárólag kapacitás függvényében lehetséges. Az ilyen jellegű igényt minden esetben előre egyeztetni kell a Recepción. A késői kijelentkezés felára 10 000 Ft, melynek fejében legkésőbb 15:00-ig kérjük elhagyni a szobát. Ennek elmulasztása esetén egy teljes éjszaka ára fizetendő.
• A szálloda területén csak a kijelölt helyen engedélyezett a dohányzás. A szállodai szobákban a dohányzás és a dohányzást imitáló eszközök használata szigorúan tilos. Ezen szabály megszegése esetén a szobába bejelentkezetett vendégek 100 EUR kártérítés fizetésére kötelezhetők.
• A szobák és a szálloda felszerelési tárgyait azok területéről kivinni szigorúan tilos. A szálloda eszközeit rendeltetésszerűen kell használni. Károkozás esetén a kár okozója vagy annak törvényes képviselője köteles a kárt megtéríteni.
• A szálloda területén elvárt a kulturált öltözet viselése. Az étterembe vizes fürdőruhában és hiányos öltözékben belépni tilos.
• A liftet kiskorúak felügyelet nélkül nem üzemeltethetik.
• A szálloda jogosult a szállás-szolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott szobát vagy a szálloda más területeit, illetve nem tartja be a szálloda biztonsági előírásait, rendjét.

Biztonság

• A szálloda közösségi területein elektronikus megfigyelőrendszer működik vagyonvédelmi és biztonsági céllal.
• A szálloda nem vállal felelősséget a vendég által a közösségi terekben hagyott tárgyakért. A vendégszobában elhelyezett poggyászért, értéktárgyakért a szálloda a törvényben előírt mértékig felel. A gondatlanságból eredő károkért nem vállal felelősséget.
• A szoba elhagyásakor kérjük, figyeljenek a szobaajtó bezárására!
• A talált tárgyakat a Recepción kérjük leadni!
• A tűz- és balesetvédelmi szabályok betartása minden vendég számára kötelező. A szálloda épületében elhelyezett kézi tűzjelző berendezések indokolatlan használata miatti károkért a kár okozója vagy annak törvényes képviselője anyagi felelősséggel tartozik.
• Szállodai szobáinkban és apartmanjainkban szobaszéf található. A szálloda kifejezetten felhívja vendégei figyelmét, hogy értéktárgyát, készpénzét, értékpapírját a szobában lévő széfben helyezze el. Amennyiben a széf nem, vagy nem rendeltetésszerűen működik, a vendég köteles erről a szálloda recepcióját haladéktalanul tájékoztatni.

Bejelentkezés

• A Vendég(ek) elektronikusan kódolt kulcskártyát kap(nak), a szálloda recepcióján, amely a szálláshely szolgáltatást igénybe vevő Vendég(ek) regisztrálását követően történik. A regisztrációhoz a bejelentőlap pontos kitöltése és a Vendég személyazonosságának igazolása szükséges. A személyazonosító okirat bemutatása a szálláshely számára lényegesnek minősített szerződési feltétel. Hontalanok és nem az Európai Unió állampolgárai esetében a hontalan igazolvány, illetve az útlevél bemutatása és átadása jogszabály alapján kötelező.
• A szálláshelyet az érkezési napon 15:00 órától lehet elfoglalni.
• A szoba korábbi időpontban történő elfoglalása esetén a szálloda jogosult a szerződésben meghatározott felárat felszámítani, amely 10 000 Ft.

Vendéglátóegységek a szálloda területén

• A szállodában minden igényt kielégítő étkezési lehetőséget biztosítunk a nap minden szakában. A szállodán kívül vásárolt ételek és italok fogyasztása a szálloda vendéglátóegységeiben, illetve a közös használatú tereiben nem megengedett. A szálloda területén 18 éven aluliak szeszesitalt nem fogyaszthatnak.
• Kérjük, hogy a bejelentkezéskor kapott kulcskártyát minden esetben vigyék magukkal az étterembe és a medence bárba, és rendeléskor mutassák be a kiszolgáló személyzet tagjának!
• A megrendelt ételekről, italokról a személyzet bizonylatot állít ki, amelyet aláírással kérünk hitelesíteni és jóváhagyni.
• A fogyasztások ellenértéke szobaszámlára íródik, amelyet a Recepción kell kiegyenlíteni.

Kijelentkezés

• A távozási napon a szobát 06:00 és 10:00 óra között kérjük elhagyni, a kulcskártyát a szálloda recepcióján leadni.
• Elhagyott kulcskártya esetén 1 000 Ft / db kötbér fizetendő távozáskor.
• A szoba későbbi időpontban történő elhagyása esetén a szálloda jogosult felárat felszámítani.
• Távozás napján a szállodában való tartózkodás meghosszabbítására van lehetőség, amennyiben aznap nem érkezik Vendég a szobába (szabad kapacitás függvényében).
• A Vendég a szállodai tartózkodása ellenértékét legkésőbb a szállodából való végleges távozása előtt köteles a szállodai szerződésben meghatározott módon kiegyenlíteni.
• A fizetés bármilyen okból történő megtagadása esetén a szálloda jogosult a Vendég szállodába bevitt dolgait visszatartani és azokon zálogjogát érvényesíteni.
• A szobafoglalásban szereplő létszámon felüli Vendég után meghatározott felárat számol fel a szálloda.
• Csomagmegőrző kérésre ingyenesen csak korlátozott időtartamra áll rendelkezésre, azonban az esetleges károkért a szálloda nem vállal felelősséget.
• A hideg reggeli csomagok az indulás napjára igényelhetők felár ellenében.
• A Recepció ideje korlátozott lehet egyes időszakokban (pl. kiemelt időszakokban, ünnepnapokon vagy alacsony foglaltság esetén)

Napi takarítás

• A szobákban naponta egyszer 07:00 és 16:00 óra között történik a takarítás.
• Amennyiben a szoba takarítását végző munkatársak ezen időszak alatt a szoba külső kilincsén „Ne zavarj! Do not disturb!” Figyelmeztető táblát találnak, úgy a szoba takarítását nem végzik el, ezért a Vendég díjcsökkentést vagy kártalanítást nem követelhet. A „Ne zavarj! Do not disturb!” Figyelmeztető táblát a Vendég saját felelősségére és kockázatára helyezi el a bejárati ajtó külső kilincsén. Amennyiben a szálloda munkatársai a Vendég elutazásának napján, a szoba kilincsén a „Ne zavarj! Do not disturb!” táblát találnak és a Vendég a szálloda telefonhívására nem reagál, úgy a szálloda munkatársai 11:00 óra után bármikor bemehetnek a szobába.
• Rendkívüli helyzetben (pl. tűz, terrortámadás stb.) előzetes telefonhívás nélkül, illetve amikor a szálloda a rendelkezésére álló információk alapján feltételezi, hogy a szobában a Vendég élete, egészsége, testi épsége, vagyonbiztonsága veszélyben van vagy veszélyben lehet, és a Vendég a szálloda telefonhívására nem reagál, úgy a szálloda munkatársai jogosultak bemenni a szobába.
• Környezetvédelmi okok miatt kizárólag a fürdőszoba padlózatára helyezett törölközőket cseréli a szálloda.
• Az ágyneműt 3 naponta cseréljük, hosszabb tartózkodás esetén. Külön kérésre az ágyneműt naponta cseréljük, felár ellenében.

Kisállatok

• A szálloda területére kisállatok nem hozhatók be. Ez alól egyedüli kivétel a vakvezető kutya lehet.

Parkolás

• A szállodai parkolók a rendelkezésre álló szabad helyek függvényében vehetők igénybe 1 500 Ft / éjszaka áron. A parkoló autókban keletkezett károkért a szálloda felelősséget nem vállal, sem a természet okozta esetleges károkért, sérülésekért, szennyeződésekért.

Wellness részleg használata

• A wellness részleg nyitvatartási ideje: 08:00 - 22:00. A wellness részleg nyitva tartása változhat.
• A szauna nyitvatartási ideje: minden nap délelőtt 07:00-11:00 óra között és délután 16:00-22:00 óra között. A szaunát 12 év alattiak nem használhatják. 12-16 év közötti vendégeink kizárólag nagykorú felügyelete mellett vehetik igénybe a szaunát. A jacuzzit 14 év alattiak csak nagykorú felügyelete mellett használhatják.

WiFi

• A szállodában ingyenes wi-fi rendszer üzemel. A vendég a wi-fi csatlakozás jelszavát a szálloda recepcióján történő bejelentkezéskor kapja meg.
• A wi-fi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét a szálloda nem garantálja.
• A szolgáltatást a vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.

A szálloda nem vállal felelősséget a személyekben vagy anyagi értékben keletkezett károkért, amennyiben azok a Házirend be nem tartásából, illetve a vendégek felelőtlen viselkedéséből erednek.

Kellemes időtöltést kívánunk!

IMMO-Terv Investment Kft., Holiday Resorts***

8624 Balatonszárszó, József Attila u. 25.