Holiday Resorts

Tisztelt Vendégeink!

A Holiday Resorts személyzete mindent megtesz annak érdekében, hogy itt tartózkodásuk, pihenésük szállodánkban elvárásaiknak mindenben megfelelő legyen. Ezért kérjük Önöket, hogy szobafoglalás esetén az alábbiakban foglaltakat tudomásul venni, illetve betartani szíveskedjenek.

Viselkedés a szállodában

• Kérjük, hogy tartsák tiszteletben a többi vendég nyugalmát és hangoskodással azt ne zavarják. Különös tekintettel figyeljenek egymás nyugalmára 22:00 és 6:00 óra között.
  A szálloda munkatársa jogosult figyelmeztetni a rendbontó és / vagy hangoskodó Vendéget. Az első figyelmeztetés díjmentes, a második figyelmeztetéstől a szálloda egyenként 5 000 Ft összeggel terheli meg a figyelmeztetett Vendég szobaszámláját. A harmadik figyelmeztetés után a szálloda jogosult a szállodai szerződést egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondani és a Vendéget a szállodából visszafizetési és/vagy kártérítési kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.
• A szálloda kizárja a felelősségét minden olyan sérelemért, amelyet a Vendég magatartása okoz más Vendégnek.
• A szálloda vendégei érkezésük napján 15:00 órától foglalhatják el szobáikat, illetve kérjük, hogy ezeket távozásuk napján legkésőbb 10:00 óráig hagyják el. Korai bejelentkezés és késői kijelentkezés kizárólag kapacitás függvényében lehetséges. Az ilyen jellegű igényt minden esetben előre egyeztetni kell a recepción. A késői kijelentkezés felára 10 000 Ft, melynek fejében legkésőbb 15:00 kérjük elhagyni a szobát. Ennek elmulasztása esetén egy teljes éjszaka ára fizetendő.
• A szálloda területén csak a kijelölt helyen engedélyezett a dohányzás. A szállodai szobákban a dohányzás és a dohányzást imitáló eszközök használata szigorúan tilos. Ezen szabály megszegése esetén a szobába bejelentkezetett vendégek 100 EUR kártérítés fizetésére kötelezhetők.
• A szobák és a szálloda felszerelési tárgyait azok területéről kivinni szigorúan tilos. A szálloda eszközeit rendeltetésszerűen kell használni. Károkozás esetén a kár okozója vagy annak törvényes képviselője köteles a kárt megtéríteni.
• A szálloda területén elvárt a kulturált öltözet viselése. Az étterembe vizes fürdőruhában és hiányos öltözékben belépni tilos.
• A liftet kiskorúak felügyelet nélkül nem üzemeltethetik.
• A szálloda jogosult a szállás-szolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott szobát vagy a szálloda más területeit, illetve nem tartja be a szálloda biztonsági előírásait, rendjét.

Biztonság

• A szálloda közösségi területein elektronikus megfigyelőrendszer működik vagyonvédelmi és biztonsági céllal.
• A szálloda nem vállal felelősséget a vendég által a közösségi terekben hagyott tárgyakért. A vendégszobában elhelyezett poggyászért, értéktárgyakért a szálloda a törvényben előírt mértékig felel. A gondatlanságból eredő károkért nem vállal felelősséget.
• A szoba elhagyásakor kérjük, figyeljenek a szobaajtó bezárására!
• A talált tárgyakat a recepción kérjük leadni!
• A tűz- és balesetvédelmi szabályok betartása minden vendég számára kötelező. A szálloda épületében elhelyezett kézi tűzjelző berendezések indokolatlan használata miatti károkért a kár okozója vagy annak törvényes képviselője anyagi felelősséggel tartozik.
• Szállodai szobáinkban és apartmanjainkban szobaszéf található. A szálloda kifejezetten felhívja vendégei figyelmét, hogy értéktárgyát, készpénzét, értékpapírját a szobában lévő széfben helyezze el. Amennyiben a széf nem, vagy nem rendeltetésszerűen működik, a vendég köteles erről a szálloda recepcióját haladéktalanul tájékoztatni.

Bejelentkezés

• A Vendég(ek) elektronikusan kódolt kulcskártyát kap(nak), a szálloda recepcióján, amely a szálláshely szolgáltatást igénybe vevő Vendég(ek) regisztrálását követően történik. A regisztrációhoz a bejelentőlap pontos kitöltése és a Vendég személyazonosságának igazolása szükséges. A személyazonosító okirat bemutatása a szálláshely számára lényegesnek minősített szerződési feltétel. Hontalanok és nem az Európai Unió állampolgárai esetében a hontalan igazolvány, illetve az útlevél bemutatása és átadása jogszabály alapján kötelező.
• A szálláshelyet az érkezési napon 15:00 órától lehet elfoglalni.
• A szoba korábbi időpontban történő elfoglalása esetén a szálloda jogosult a szerződésben meghatározott felárat felszámítani, amely 10 000 Ft.

Vendéglátóegységek a szálloda területén

• A szállodában minden igényt kielégítő étkezési lehetőséget biztosítunk a nap minden szakában. A szállodán kívül vásárolt ételek és italok fogyasztása a szálloda vendéglátóegységeiben, illetve a közös használatú tereiben nem megengedett. A szálloda területén 18 éven aluliak szeszesitalt nem fogyaszthatnak.
• Kérjük, hogy a bejelentkezéskor kapott kulcskártyát minden esetben vigyék magukkal az étterembe és a medence bárba, és rendeléskor mutassák be a kiszolgáló személyzet tagjának!
• A megrendelt ételekről, italokról a személyzet bizonylatot állít ki, amelyet aláírással kérünk hitelesíteni és jóváhagyni.
• A fogyasztások ellenértéke szobaszámlára íródik, amelyet a recepción kell kiegyenlíteni.

Kijelentkezés

• A távozási napon a szobát 6:00 és 10:00 óra között kérjük elhagyni, a kulcskártyát a szálloda recepcióján leadni.
• Elhagyott kulcskártya esetén 1 000 Ft/db kötbér fizetendő távozáskor.
• A szoba későbbi időpontban történő elhagyása esetén a szálloda jogosult felárat felszámítani.
• Távozás napján a szállodában való tartózkodás meghosszabbítására van lehetőség, amennyiben aznap nem érkezik Vendég a szobába (szabad kapacitás függvényében).
• A Vendég a szállodai tartózkodása ellenértékét legkésőbb a szállodából való végleges távozása előtt köteles a szállodai szerződésben meghatározott módon kiegyenlíteni.
• A fizetés bármilyen okból történő megtagadása esetén a szálloda jogosult a Vendég szállodába bevitt dolgait visszatartani és azokon zálogjogát érvényesíteni.
• A szobafoglalásban szereplő létszámon felüli Vendég után meghatározott felárat számol fel a szálloda.
• Csomagmegőrző kérésre ingyenesen csak korlátozott időtartamra áll rendelkezésre, azonban az esetleges károkért a szálloda nem vállal felelősséget.
• A hideg reggeli csomagok az indulás napjára igényelhetők felár ellenében.
• A Recepció ideje korlátozott lehet egyes időszakokban (pl. kiemelt időszakokban, ünnepnapokon vagy alacsony foglaltság esetén)

Napi takarítás

• A szobákban naponta egyszer 7:00 és 16:00 óra között történik a takarítás.
• Amennyiben a szoba takarítását végző munkatársak ezen időszak alatt a szoba külső kilincsén „NE zavarj! DO not disturb!” Figyelmeztető táblát találnak, úgy a szoba takarítását nem végzik el, ezért a Vendég díjcsökkentést vagy kártalanítást nem követelhet. A „NE zavarj! Do not disturb!” Figyelmeztető táblát a Vendég saját felelősségére és kockázatára helyezi el a bejárati ajtó külső kilincsén. Amennyiben a szálloda munkatársai a Vendég elutazásának napján, a szoba kilincsén a „NE zavarj! Do not disturb!” táblát találnak és a Vendég a szálloda telefonhívására nem reagál, úgy a szálloda munkatársai 11:00 óra után bármikor bemehetnek a szobába.
• Rendkívüli helyzetben (pl. tűz, terrortámadás stb.) előzetes telefonhívás nélkül, illetve amikor a szálloda a rendelkezésére álló információk alapján feltételezi, hogy a szobában a Vendég élete, egészsége, testi épsége, vagyonbiztonsága veszélyben van vagy veszélyben lehet, és a Vendég a szálloda telefonhívására nem reagál, úgy a szálloda munkatársai jogosultak bemenni a szobába.
• Környezetvédelmi okok miatt kizárólag a fürdőszoba padlózatára helyezett törölközőket cseréli a szálloda.
• Az ágyneműt 3 naponta cseréljük, hosszabb tartózkodás esetén. Külön kérésre az ágyneműt naponta cseréljük, felár ellenében.

Kisállatok

• A szálloda területére kisállatok nem hozhatók be. Ez alól egyedüli kivétel a vakvezető kutya lehet.

Parkolás

• A szállodai parkolók a rendelkezésre álló szabad helyek függvényében vehetők igénybe 1500 Ft/éjszaka áron. A parkoló autókban keletkezett károkért a szálloda felelősséget nem vállal, sem a természet okozta esetleges károkért, sérülésekért, szennyeződésekért.

Wellness részleg használata

• A wellness részleg nyitvatartási ideje: 8:00 - 22:00. A wellness részleg nyitva tartása változhat.
• A szauna nyitvatartási ideje: minden nap délelőtt 7-11 óra között és délután 16-22 óra között. A szaunát 12 év alattiak nem használhatják. 12-16 év közötti vendégeink kizárólag nagykorú felügyelete mellett vehetik igénybe a szaunát. A jacuzzit 14 év alattiak csak nagykorú felügyelete mellett használhatják.

WiFi

• A szállodában ingyenes wi-fi rendszer üzemel. A vendég a wi-fi csatlakozás jelszavát a szálloda recepcióján történő bejelentkezéskor kapja meg.
• A wi-fi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét a szálloda nem garantálja.
• A szolgáltatást a vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.

A szálloda nem vállal felelősséget a személyekben vagy anyagi értékben keletkezett károkért, amennyiben azok a Házirend be nem tartásából, illetve a vendégek felelőtlen viselkedéséből erednek.

Kellemes időtöltést kívánunk!

IMMO-Terv Investment Kft, Holiday Resorts***+

8624 Balatonszárszó, József Attila u. 25.